Política de cancelación

📅 Política de Cancelación de Reservas - The Rooms

En The Rooms, entendemos que los planes pueden cambiar, pero también debemos garantizar la disponibilidad y la calidad del servicio para todos nuestros huéspedes. Por eso, hemos establecido una política de cancelación clara y estricta para nuestras reservas.


1. Cancelaciones sin Costo

  • Cancelación gratuita: Si decides cancelar tu reserva con 30 días o más de antelación a la fecha de llegada, no se aplicará ningún cargo y te reembolsaremos el 100% del importe pagado.


2. Cancelaciones con Penalización

  • Cancelación dentro de los 30 a 15 días previos a la llegada: Si decides cancelar entre los 30 y 15 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 50% del total de la reserva.


3. Cancelaciones Fuera del Período Establecido

  • Cancelación dentro de los 15 días previos a la llegada o no presentación (No Show): Si la cancelación se realiza dentro de los últimos 15 días o si el huésped no se presenta en la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso y se perderá el 100% del importe de la reserva.


4. Modificaciones de la Reserva

  • Cambios de fechas: Si necesitas modificar las fechas de tu reserva, por favor contacta a nuestro equipo con al menos 15 días de antelación. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y posibles ajustes de tarifa. Si no hay disponibilidad para las nuevas fechas, se aplicará la política de cancelación estándar.
  • Reducción de la estadía: Si decides reducir la duración de tu estadía, las noches canceladas se considerarán según nuestra política de cancelación, y no se realizará reembolso para las noches no disfrutadas.


5. ¿Cómo cancelar tu reserva?

Para cancelar tu reserva, por favor contacta con nosotros a través de los siguientes medios:


Te recomendamos que realices la cancelación lo antes posible para asegurar que se apliquen los términos correspondientes.

Sujerimos que te comuniques vía Whatsapp para que minimicemos los tiempos de contacto.


¡Gracias por elegir The Rooms! Te deseamos una excelente experiencia con nosotros y estamos disponibles para ayudarte en todo lo que necesites.